Voice picking: come funziona?

Il voice picking è il prelievo degli articoli in magazzino basato sull’ascolto di istruzioni vocali. Con questa modalità di picking, gli addetti alla logistica vengono “guidati” nelle operazioni da comandi vocali che gli indicano cosa prelevare, dove trovarlo e in che quantità.
Il primo passo per comprenderne il funzionamento è capire quali sono le componenti, sia hardware che software, di un sistema voice picking:

• Un paio di cuffie con microfono, solitamente wireless con connettività bluetooth;
• Un software di riconoscimento vocale;
• Un’integrazione software con gli altri sistemi informativi come il WMS o l’ERP aziendale;

Nella pratica, quando c’è una missione di prelievo, il sistema attinge ai dati del WMS e fornisce agli addetti logistici le informazioni sulla localizzazione e sulla quantità di articoli da prelevare, gli addetti ascoltano queste informazioni tramite le cuffie e, a loro volta, inviano, attraverso il microfono una conferma vocale dell’avvenuto prelievo. A questo punto, il software di riconoscimento vocale “traduce” queste informazioni e le trasmette al WMS che, in tempo reale, aggiorna i dati relativi alle giacenze e al completamento della lista di prelievo. In sostanza il picking avviene attraverso un dialogo tra operatore e sistema.

I benefici del voice picking

Questa modalità di picking di magazzino, offre notevoli benefici alle aziende che decidono di implementarla. Il principale è legato al rendimento degli operatori che, a differenza di altri tipi di prelievo, hanno entrambe le mani libere. Non devono impugnare un terminale o portare con sé una lista cartacea e non hanno necessità di stare costantemente a guardare il display del mobile computer. Saranno molto più focalizzati sulle operazioni perché dovranno semplicemente ascoltare le indicazioni in cuffia e confermare il completamento dei vari step. Questo porta ad un notevole aumento della produttività e della velocità delle operazioni, con un contemporaneo abbattimento degli errori di prelievo.

Il voice picking è facile?

Altro vantaggio importante del voice picking, infatti è sicuramente la facilità d’uso. Naturalmente per operatori non abituati, all’inizio potrà sembrare un po’ strano dialogare con una voce robotica e seguire le sue indicazioni ma, come confermato da tantissimi studi in merito, il tempo di apprendimento è brevissimo e dopo pochi minuti sarà davvero semplice per gli addetti utilizzare questa tecnologia. Il dover “semplicemente” ascoltare e parlare inoltre, renderà il lavoro meno faticoso e più naturale perché gli addetti potranno concentrarsi senza continue interruzioni sull’atttività da svolgere. Questo è il grande vantaggio delle modalità di prelievo "naturali", nelle quali oltre al voice picking rientra anche il pick to light.
 

Quando implementare il prelievo vocale

Come tutte le tecnologie di acquisizione dati, ci sono ambienti e condizioni che si prestano maggiormente all’utilizzo del prelievo vocale. Questo, infatti, è particolarmente utile soprattutto in magazzini logistici molto grandi, con tante referenze e con indici di rotazione elevati perché è in questi centri logistici che è più facile “perdersi” e commettere errori. Per questo la scelta migliore è sempre rivolgersi a partner esperti nell’integrazione di queste tecnologia come il Gruppo Finlogic che le ha dedicato una business unit, con tecnici specializzati, che sapranno consigliarti al meglio sulla modalità di acquisizione dati migliore per i tuoi flussi logistici e per il tuo magazzino.
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