Il servizio si avvale di laboratori di riparazione certificati dai produttori e di un centro di assistenza interno in grado di intervenire tempestivamente sia on-site che on-center in tempi ridotti. La gamma di contratti di manutenzione, modulabile in base alle esigenze del cliente, va dal pacchetto Classic al Light, offrendo soluzioni flessibili e personalizzate:
CONTRATTO ON-SITE CLASSIC: è la soluzione più apprezzata e richiesta nel tempo, ideale per aziende con un parco dispositivi di qualsiasi dimensione. Questo pacchetto offre manutenzione ordinaria durante l'anno e supporto tempestivo nei momenti critici, assicurando un equilibrio perfetto tra costo contenuto e qualità elevata dei servizi inclusi. La sua forza risiede proprio nella capacità di fornire un’ampia gamma di interventi senza richiedere investimenti elevati.
CONTRATTO ON-CENTER LIGHT: è progettato per le aziende che necessitano di supporto tecnico remoto qualificato. Questa soluzione offre i vantaggi di un contratto di assistenza completo, coprendo interamente i costi della manodopera e addebitando unicamente le parti di ricambio. Inoltre, include un servizio di help desk telefonico, accessibile tramite un numero dedicato, dove un tecnico specializzato sarà a disposizione per fornire assistenza immediata.
CONTRATTO ON-CENTER LIGHT MOBILE: è pensato per le aziende che necessitano di supporto remoto e offre un servizio completo di assistenza tramite una piattaforma MDM, gestita dal nostro personale tecnico qualificato e certificato. Questa soluzione innovativa consente ai clienti di gestire centralmente tutti i dispositivi coperti dal contratto, semplificando le operazioni di configurazione grazie al supporto del nostro team tecnico. Per tutta la durata del contratto, i clienti avranno accesso a una piattaforma dedicata, che permetterà di monitorare e gestire vari aspetti del parco dispositivi distribuiti su uno o più stabilimenti, garantendo una supervisione efficace e immediata.