Reso Merce
E’ necessario compilare il modulo di richiesta sotto per potere ricevere un RMA che autorizzi a rendere la merce. Il modulo di rientro RMA sarà rilasciato entro un giorno lavorativo, dopo la verifica della non conformità o/o della motivazione della richiesta di reso. Una volta ottenuto il modulo di RMA, questo deve essere allegato al documento di trasporto. Si prega di seguire sempre la procedura indicata e di non richiedere semplicemente il numero di RMA.
IL MATERIALE SPROVVISTO DEL MODULO DI RMA , NON VERRÀ RITIRATO E SARÀ AUTOMATICAMENTE RESPINTO AL MITTENTE.
Assistenza Tecnica
La Finlogic Spa è in grado di fornire ASSISTENZA TECNICA a DISTANZA, ON-SITE e ON-CENTER.
Lo Staff Tecnico mette a disposizione dei Clienti esperienza e professionalità per affiancarli in fase di PRE-SALES in importanti progetti e/o trattative.
In fase di POST-SALES è garantita sia l’assistenza ON-SITE, che ON-CENTER presso i nostri laboratori in PUGLIA e LOMBARDIA e LAZIO.
Per un intervento ON-SITE è necessario inviare una richiesta di assistenza all’indirizzo: assistenzatecnica@finlogic.it. Riceverete un preventivo in 24h.
Per richiedere assistenza ON-CENTER è necessario compilare il modulo RMA presente qui sotto e inviarlo all’indirizzo: assistenzatecnica@finlogic.it.
Assicurarsi di compilare il modulo con tutti i dettagli possibili in modo tale da facilitare la valutazione della situazione e la nostra fornitura di assistenza. L’Assistenza tecnica Finlogic Spa avrà bisogno di un giorno lavorativo per rispondere a una Richiesta di Assistenza. Prima di spedire il dispositivo per la riparazione, attendere il numero di RMA (Return Material Authorization, Autorizzazione di Reso Materiale) e il relativo modulo RMA.
Su stampanti termiche effettuiamo sostituzioni di testine termiche, rulli, parti meccaniche, aggiornamenti firmware, supporto all’installazione.
RMA RIPARAZIONE