Assistenza Tecnica

Avvertenza

• La spedizione del prodotto dovrà essere conferma da parte di un tecnico autorizzato della Finlogic spa.
• Le stampanti a colori (laser, inkjet) sono dispositivi di stampa complessi. Lo spostamento o il trasporto dell’apparecchio senza la rimozione appropriata delle forniture installate può provocare GRAVI danni all’apparecchio. Come risultato, l’apparecchio potrebbe non funzionare correttamente e sommare ulteriori malfunzionamenti o danni.
• Una preparazione dell’apparecchio per il trasporto non corretta in base alle istruzioni riportate in questa sezione comporta l’ INVALIDAZIONE DELLA GARANZIA.
• Le stampanti a colori (laser, inkjet) dovranno SEMPRE essere spedite su Europallet con etichette con su scritto “NON SBANCALARE” “NON CAPOVOLGERE” (1 per lato).

Istruzioni di imballaggio

1. Spegnere l’alimentazione dell’apparecchio. Scollegare il cavo di alimentazione dalla presa elettrica.
2. Rimuovere dall’interno della stampante: rotoli di etichette.
3. Fissare tutte le parti mobili della stampante per annullare eventuali spostamenti in fase di trasporto (testa di stampa, taglierina ecc). Si consiglia l’utilizzo di fogli di spugna e nastro adesivo in carta.
4. In caso fosse esplicitamente richiesto dal tecnico Finlogic di spedire anche i consumabili (cartucce/toner, parti di ricambio) andranno imballati con cura preservando l’imballo da eventuali fuoriuscite di inchiostri o toner.
5. Inserire i prodotti nell’imballo originale avendo cura di inserire tutti i dispositivi di isolamento del prodotto da colpi (polistirolo, sacchetti ecc). In caso non fosse disponibile l’imballo originale confezionare il prodotto garantendo ISOLAMENTO E PROTEZIONE totale da urti.
6. Fissare saldamente l’imballo al pallet

Attenzione

Salvo diversa espressa autorizzazione, tutti i resi saranno accettati solo in porto franco ed entro 30gg. dall’autorizzazione RMA rilasciata.
L’autorizzazione al reso non è imputabile come ammissione della non funzionalità di un prodotto, ma esclusivamente reso per accertarne tale condizione e provvedere alla fase successiva. Ove ci siano riscontri oggettivi alla restituzione, sarà obbligatorio la fornitura di prove di stampa, soprattutto se si tratta di un problema di consumabile.

Scaricando il modulo sotto, accetta implicitamente le condizioni sopra descritte.

Scarica il modulo RMA in formato PDF